مبانی نظری فصل دوم: بررسی تاثیر نگاهی جدید به نقش قیمت و اثر آن در وفاداری مشتری به همراه منابع
دسته بندي :
کالاهای دیجیتال »
رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)
مبانی نظری فصل دوم: بررسی تاثیر نگاهی جدید به نقش قیمت و اثر آن در وفاداری مشتری به همراه منابع
فهرست
فصل دوم: مروري بر ادبيات و پيشينه تحقيق
2- 1- بخش اول: تغییر قیمت: 10
1-2- 1- تعریف تغییر قیمت 10
1-2- 2- ابعاد رضايتمندي مشتريان از قيمت 11
1-2- 3- شفافيت قيمت 12
1-2- 4- اطمينان به قيمت 13
1-2- 5- کيفيت قيمت 14
1-2- 6- اعتماد به قيمت 15
1-2- 7- قيمت نسبي 16
1-2- 8- منصفانه بودن قيمت 17
2-2- بخش دوم: وفاداری مشتری 17
2-2- 1- چارچوب ارزش ادراکی، رضایت مندي، اعتماد و وفاداري 20
2-2- 2- اعتماد 21
2-2- 3- ارزش ادراکی 23
2-2- 4- ابعاد وفاداري 25
2-2- 5- بازاریابی رابطه مند و ارتباط آن با وفاداري مشتریان 29
2-2- 6- رابطه ي شخصیت برند با میزان وفاداري مشتریان 32
2-2- 7- وفاداري به نام تجاري 32
2-2- 8- تئوري ویژگی شخصیت افراد 33
2-2- 9- شخصیت برند 34
2-2- 10- تاثیر اعتبار برند بر وفاداري مشتریان 34
2-2- 11- ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری 36
2- 3- پیشینه تحقیق 38
3-2- 1- پیشینه انجام شده در خارج از کشور: 38
3-2- 2- پیشینه انجام شده در داخل کشور: 39
2- 4- مدل مفهومی پژوهش: 40